Cuando hablamos sobre las aplicaciones y el potencial de la inteligencia artificial, tendemos a enfocarnos en disciplinas como finanzas, atención médica, smartphones, automotrices o fabricación. Sin embargo, deberíamos considerar la inteligencia artificial en el contexto del sector del entretenimiento como los juegos de tragamonedas online.
De acuerdo con Grandview Research, se proyecta que el tamaño del mercado mundial de inteligencia artificial aumente a una tasa anual del 42% entre 2020 y 2027. Eso no es sorprendente, dado que grandes empresas como Google, Facebook y Amazon están haciendo grandes inversiones en ella.
Nuestra percepción como consumidores está comenzando a cambiar
La inteligencia artificial ya no parece encajar en ese extraño escenario de ciencia ficción donde los robots capturan nuestras vidas. Al mismo tiempo, también vale la pena señalar que la IA está cambiando la forma en que interactuamos con marcas de todos los campos, no solo los que percibimos tradicionalmente como «tecnológicos». Por ejemplo, muchas personas han notado cómo la industria del casino ha cambiado recientemente, pero pocos se dan cuenta de que las mayores mejoras se deben a la inteligencia artificial.
Es posible que no asociemos la industria del juego con la inteligencia artificial
Si observamos la historia, veremos que se intersectaron hace mucho tiempo. Por ejemplo, en 1996, el campeón mundial de ajedrez Garry Kasparov perdió un juego contra una computadora de IBM por primera vez. En 2017, Libratus, una computadora basada en IA diseñada para jugar al póquer, venció a maestros del póquer como Dong Kim y Jason Les. En 2021, la industria de los juegos de tragamonedas en línea está en auge, hasta el punto de reemplazar casi por completo a los casinos físicos en varias regiones. Parte de este éxito se debe a la IA.
La relación entre las dos puede parecer sorprendente, pero el juego es en realidad una de las industrias más impulsadas por la innovación. Afortunadamente, es muy abierta a la transformación digital.
La inteligencia artificial hace que las transacciones financieras sean seguras
Cada vez más, la IA se ha vuelto cada vez más popular en la industria de los casinos en línea. Esto se debe a que puede ayudar a reducir errores humanos cuando se trata de transacciones financieras. Los sistemas impulsados por inteligencia artificial pueden detectar y evitar actividades fraudulentas, como el lavado de dinero o el robo de identidad. La IA también se puede utilizar para automatizar procesos específicos, como la autenticación de información de los clientes o el procesamiento de pagos. Esto ayuda a garantizar que todas las transacciones sean seguras y precisas.
Además, la IA puede analizar los datos de los clientes y proporcionar información sobre su comportamiento. Esto puede ayudar a los casinos a comprender mejor las necesidades y preferencias de sus jugadores. Esto les brinda la oportunidad de adaptar sus servicios adecuadamente y ofrecer experiencias mucho más personalizadas.
Los sistemas basados en inteligencia artificial también pueden mantener un seguimiento de la actividad de juego en tiempo real. Esta capacidad permite a los casinos identificar rápidamente actividades sospechosas o posibles intentos de trampas. Aprovechando el poder de la tecnología de IA, los casinos en línea pueden reducir en gran medida el riesgo de errores humanos en las transacciones financieras, al mismo tiempo que ofrecen un entorno más seguro para los jugadores.
El Proceso de Automatización es posible gracias a la IA
Los casinos utilizan la IA para automatizar procesos diarios que de lo contrario llevarían mucho tiempo y equipos completos de personas.
El registro de usuarios requiere verificación de identidad, un proceso largo si se hace manualmente. Sin embargo, si se utilizan sistemas automatizados de IA para verificar la identidad y los detalles del jugador, el proceso se acelera y los jugadores de tragamonedas en línea pueden comenzar a jugar con dinero real mucho más rápido.
Transacciones consistentes son una característica de los negocios de tragamonedas en línea
Cuanto antes se realice un depósito, más rápido podrán los jugadores comenzar a jugar en las tragamonedas en línea. En cuanto a las retiradas, los jugadores también quieren recibir su dinero lo antes posible. Cualquier retraso podría llevarlos directamente a los foros de mensajes, donde sus reseñas negativas podrían afectar las opiniones de cientos de otros jugadores.
El software de la oficina principal utiliza IA para completar análisis de grandes cantidades de datos estadísticos
Los casinos en línea acumulan datos basados en el comportamiento de los jugadores, y la tasa de rotación o el depósito promedio son solo dos de las métricas que los casinos supervisan. Estas métricas pueden informar a los casinos cuando hay una desviación y ofrecer sugerencias sobre qué pasos se deben tomar para corregir el problema.
Además, este tipo de planificación estratégica impulsada por IA se puede aplicar a secciones de juegos y tráfico, que son la vida misma de un casino en línea. Solo una pequeña proporción de visitantes de la web termina convirtiéndose en jugador. Por lo tanto, los casinos necesitan enormes cantidades de visitantes para asegurarse de que su alcance y retención se mantengan altos.
Afiliados de casinos online
Los casinos en línea suelen emplear afiliados, como streamers y administradores de portales o foros, para redirigir a su base de fans hacia la marca de iGaming basándose en sus reseñas autorizadas. Sin embargo, no todos los afiliados son igualmente valiosos. Si bien generalmente los afiliados reciben una compensación a través de un esquema de participación en los ingresos, lo que significa que solo se les paga por los jugadores que resulten ser valiosos para el casino en línea, eso no siempre es el caso, y no tiene sentido pagar por tráfico que no sea valioso. La inteligencia artificial puede ayudar a los casinos en línea a determinar qué afiliados son valiosos.