El email marketing ha permanecido como una de las estrategias de promoción web más consolidadas por todas sus ventajas. Entre todas las estrategias de marketing, el mailing es una de las más populares, porque permite a las marcas conectar directamente con el público objetivo, el que ya ha mostrado interés por sus productos o servicios.
Cuando se habla del mailing, siempre se piensa en que se trata del envío masivo de correos a una base de datos, pero es mucho más que simplemente eso, por lo cual se ha convertido en un recurso de marketing digital utilizado por las marcas más potentes del mundo.
Quien dude de esta afirmación o haya aplicado esta herramienta sin resultado efectivo es porque desconoce muchos aspectos importantes para que esta estrategia aporte los resultados esperados: alcanzar un inigualable retorno de inversión.
Hay que recordar que la promoción por correo electrónico nació prácticamente con el apogeo de internet, y se ha ido transformando y evolucionando con el tiempo, considerándose, hoy en día, como una de las maneras más efectivas de fidelizar a los clientes con las marcas.
Una de las potencialidades de esta herramienta, es que se estima que para 2025 existan 4.600 millones de personas con correo electrónico en todo el mundo, es decir, más de la mitad de la población mundial revisará con frecuencia su cuenta de email. Además, se contabiliza el envío de al menos 2.600 millones de correos al día, una cifra que da cuenta del alcance de esta vía de comunicación.
¿Qué es el mailing?
Hablar de mailing es referirse a la técnica basada en el envío de correos comerciales o promocionales, con el fin principal de aumentar las ventas. Además, permite alcanzar otros objetivos, tales como: fidelizar y retener a los clientes potenciales, así como aumentar el tráfico del sitio web de la marca.
El mailing es una de las estrategias que forma parte del email marketing, aunque otra muy utilizada también, es el envío de newsletters o boletines digitales a clientes que forman una base de suscriptores fieles, publicaciones que pueden ser menos comerciales y con más contenido de valor.
Cuando se menciona que el mailing no es solo el envío masivo de mails a una base de datos, es porque, eso es precisamente lo que es el spam. La diferencia con el mailing es que, este último se desarrolla mediante una estrategia, así como con una herramienta efectiva para su aplicación, con la que ahora se puede contar, incluso, de manera gratuita y con una amplia cantidad de beneficios.
¿Por qué es un recurso tan efectivo?
El mailing es una estrategia que permite conseguir a las marcas una cartera de clientes fieles, lo cual logran estableciendo vínculos sólidos que hacen que exista confianza y que sean sostenibles en el tiempo.
Su efectividad, en parte, viene dada por el hecho de que con el mailing se llega directamente a la bandeja de entrada de los clientes potenciales, con mensajes que ya han sido segmentados y personalizados, algo que, con una buena estrategia y un trabajo estructurado, estará garantizado.
¿Cómo lograr los objetivos?
Para aprovechar todas las ventajas del mailing, hay que tener en cuenta una serie de aspectos, siendo uno de los esenciales, como se mencionó anteriormente, elegir una plataforma para la gestión de los envíos, ya que se debe contar con un soporte profesional para asegurar que los correos llegan a las bandejas de entrada de los clientes potenciales, y que, además, ofrezca plantillas para quienes estén comenzando a aplicar dicha estrategia.
El software también debe ofrecer la segmentación y personalización de envíos, además de la posibilidad de medir y analizar los alcances de la campaña de mailing, para ir haciendo ajustes sobre la marcha.
En la actualidad, es posible contar con plataformas de gestión de email marketing que ofrecen planes gratuitos de hasta 80 mil envíos, con todo el soporte técnico necesario y muchos beneficios más, como si de un plan premium de pago se tratara.
Otro aspecto importante para lograr los objetivos con el mailing, es generar listas propias de usuarios, y no recurrir a la técnica negativa de comprar bases de datos. La idea es captar prospectos adecuadamente, utilizando los canales disponibles, donde se pueda encontrar al público objetivo.
Lo ideal es utilizar formularios de la página web, blogs, webinars gratuitos, a través de las redes sociales y demás. Es primordial que se tenga el consentimiento de los usuarios, para integrarlos en las listas de envíos; con esto se logra una buena predisposición hacia la marca.
Otras recomendaciones importantes
Hay otras recomendaciones que se deben considerar en cuanto al mailing. Una de ellas es tener presente el sentido de la urgencia y la escasez, en lo que respecta al contenido de los mensajes, porque la idea es que se logre el objetivo principal: la conversión.
Esto quiere decir, que cuando se promociona un producto es oportuno mencionar algo como: “quedan pocas unidades” o “promoción válida por pocos días”. Esto genera en el cliente potencial una expectativa de que debe concretar la compra pronto.
Otra recomendación importante en lo que se refiere al contenido en sí, es que siempre se debe procurar que la comunidad a la cual van dirigidos los mensajes, se sienta especial. Por ejemplo, con promociones exclusivas para clientes recurrentes, o bien, invitaciones a eventos relacionados o patrocinados por la marca.
Las campañas de mailing estacionales son un plus. En épocas determinadas, los clientes potenciales están preparados para recibir las promociones vía email, por lo que son oportunidades que no se pueden desperdiciar: Navidad, Black Friday, Cyber Monday y más, son temporadas proclives a las compras, por lo que se debe informar a los clientes sobre productos y servicios relacionados.
El diseño atractivo es otro aspecto primordial. El ingenio y la creatividad son clave para que el mailing tenga mayor alcance y efectividad. Se debe apostar por un estilo y personalidad que vaya uniforme con la identidad de la marca, para formar una buena conexión, que quede en la mente del cliente potencial.
En los correos se deben utilizar imágenes impactantes y vídeos de alta calidad, para mantener la atención del usuario. Los textos deben ser concisos y con mensajes bien redactados, y el asunto del correo debe ser atractivo, de tal forma que invite al usuario a abrirlo.
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